深圳新闻网·见圳客户端2021年3月1日讯 近日，王女士带着父亲名下用于社保发放的卡折合一户账号前往邮储银行罗湖区支行营业部柜面办理个人业务，但是由于卡的磁条已失效无法使用，存折密码也已经遗忘，需要她父亲本人重置密码。王女士表示父亲前几年就卧床不起行动不便，前往营业厅办理业务非常困难，希望银行给予关怀服务。当听到王女士的苦衷，该行柜员第一时间向当班营业主管说明情况，并做好解释工作。经过罗湖区支行营业部的商讨，营业主管决定上门提供金融延伸服务为行动不便的王老先生上门提供办理业务，王女士表示非常合理，也愿意配合工作。

第二天下午，邮储银行工作人员前往王女士家进行上门服务。在王女士与家里人说明来龙去脉后，老人家点点头，同意让女儿代为办理银行业务，在一家人的积极配合下，很快便结束了密码重置的整个流程。王女士一家人表示“老父亲因为行动不便,上门办理银行业务很困难,现在有你们过来上门服务,真是太方便了，非常感谢邮储银行贴心的服务！”

除了在网点手把手教老年人使用手机银行、微信银行等线上渠道办理业务，邮储银行还经常送金融知识进社区，帮助老年人提升金融素养，防范金融风险。邮储银行深圳分行罗湖区支行开展老年人金融服务专题讲座，为老年客群讲解金融知识，降低他们使用电子支付的风险，十分受老年群体欢迎。邮储银行深圳分行相关负责人表示，全国老年人群体基数非常大，为老年人群体提供便捷的金融服务是延伸金融服务半径,助力普惠金融健康发展的重要举措。（李志航）