读特客户端·深圳新闻网2022年4月2日讯（通讯员 梁歆梧）“太感谢你们啦！要不是你们工作认真、响应及时，我的钱就再也追不回来了......”

近日，客户杨女士来到民生银行深圳分行，送上“诚信服务廉洁奉公”锦旗，感谢银行敏捷行动，帮助其挽回了36万余元的资金损失。

为什么要送锦旗？事情得从2021年7月6日说起。当日，杨女士接到自称是深圳市公安局的来电，通知她因涉嫌贩毒、洗黑钱等已成为通缉犯，严令杨女士按要求配合调查。听到这样的消息，杨女士一下懵住了，惊慌失措中来不及思考，便跟着电话那头的指示一步步进行了操作。

几分钟后，杨女士收到来自银行的提示短信，其账户上的36万余元已被全部转走。杨女士赶紧进手机银行查看，果然余额已经为零，这才醒悟过来被骗了。杨女士赶紧拨通了深圳市反诈中心的电话，道明事情原委。市公安局反诈中心接警后，立即联系民生银行启动“快速冻结机制”，该行反诈专员即刻进行了拦截操作，并协同多部门将杨女士的被骗资金追回返还。

据悉，近年来民生银行深圳分行在防范和打击电信网络诈骗行动中持续发力，重拳打击、积极防范，不断强化防范电信诈骗宣传，全心全意守护人民群众“钱袋子”。