投诉对象:深圳市爱豆网络技术有限公司

投诉来源:深圳市消费者委员会

投诉人:唐女士

消费者要求:退费

投诉内容:(以下为投诉人诉称)

本人在该商家的小程序上充值消费,因其违反规定被下架,现申请退还实际消费费用,在此期间联系工作人员,均以失踪、拖延等方式不予处理,经协商未果。

深圳市消委会接到消费者投诉后,立即联系消费者及商家核实情况,商家表示会在11月8日就相关情况进行回复。截至今日,该商家仍未回复,我会工作人员多次电话联系商家,商家均未接来电,拒绝配合调解。经查,商家注册地址:深圳市南山区粤海街道高新区社区高新南一道009号中科研发园三号楼19-B1。

在此,深圳消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

(该公示案例,属深圳市消费者委员会授权发布,未经深圳市消费者委员会授权许可,不得转载!)